Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
En ElectroSelecto, queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y sencilla. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
- Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.
- Haz clic en "Añadir al carrito" para agregar los productos a tu carrito de compras.
- Dirígete a la sección de tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
- Ingresa tus datos de envío, selecciona el método de pago y completa el proceso de pago.
- Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Transferencias bancarias
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Todos nuestros métodos de pago están protegidos con encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos.
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 7 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y de la empresa de mensajería que utilicemos. Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos garantizar que se pueda modificar o cancelar. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de contacto@electroselecto.es o llamando al +34 624 69 28 96. Haremos lo posible por ayudarte.
5. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días naturales. Para devolver un producto, debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de contacto@electroselecto.es o llama al +34 624 69 28 96 para recibir instrucciones detalladas.
6. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si un producto está disponible para su compra en nuestra tienda en línea, podrás agregarlo a tu carrito. Si un producto está agotado, aparecerá como "No disponible" en la página del producto. También puedes suscribirte a las notificaciones para recibir un aviso cuando el producto vuelva a estar disponible.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. Los detalles específicos de la garantía pueden variar según el fabricante y el tipo de producto. Para más información sobre la garantía de un producto, puedes consultar la descripción del producto en nuestra tienda o ponerte en contacto con nosotros.
8. ¿Puedo recibir asistencia para elegir un producto?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte asesoría personalizada y ayudarte a elegir el producto adecuado según tus necesidades. Solo tienes que contactarnos a través de contacto@electroselecto.es o llamarnos al +34 624 69 28 96.
9. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás usar ese número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
10. ¿Puedo comprar desde fuera de España?
Actualmente, realizamos envíos dentro de España. Si deseas hacer un pedido desde fuera de España, por favor, contáctanos a contacto@electroselecto.es para ver si podemos ofrecerte una solución de envío internacional.
11. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente a través de contacto@electroselecto.es o llama al +34 624 69 28 96. Nos encargaremos de la devolución o el cambio sin ningún costo adicional para ti.
12. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales durante todo el año. Para no perderte ninguna oferta, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín informativo y seguirnos en nuestras redes sociales.
¿Tienes más preguntas?
Si no encuentras la respuesta que buscas en esta página, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@electroselecto.es o llamando al +34 624 69 28 96. ¡Estamos aquí para ayudarte!